Kako delamo

Spoznavanje in opredelitev naloge

Vse se začne s pogovorom. Pisete nam prek kateregakoli sporočila, pošljete e-pošto ali pokličete — kakor vam ustreza. Odgovorimo čim hitreje.

Namen tega prvega pogovora je razumeti, kaj potrebujete in če vam lahko pomagamo. Poslušamo, postavljamo pojasnjevalna vprašanja in če je potrebno, razdelamo podrobnosti. Ta prvi stik vas ne zavezuje k ničemur.

Naša ponudba

Po prvem pogovoru pripravimo ponudbo za vaso nalogo.

Če je naloga jasna že od prvega pogovora — pošljemo ponudbo hitro: kaj lahko naredimo in koliko bo stalo. Včasih je to ena storitev, včasih več možnosti.

Če za natančen izračun potrebujemo predhodni ogled nepremičnine — se dogovorimo za obisk. Sam obisk vas ne zavezuje k ničemur: si ogledamo, pogovorimo o podrobnostih, nato prejmete konkretno ponudbo.

Dogovor in pogoji

Ko ste zadovoljni s ponudbo, vse dogovorjeno pisno potrdimo v formatu, ki vam ustreza.

Splošni pogoji, pod katerimi nudimo storitve, so opisani v naši javni ponudbi na spletnem mestu — preberete jo lahko kadarkoli. Posebnosti vaše naloge — datume, obseg, podrobnosti dostopa, kontaktne osebe — uskladimo neposredno z vami.

Za redna dela podpisemo ločeno pogodbo, ki določa format naročnine in individualne pogoje za vašo nepremičnino.

Zaupnost in odgovornost

Informacije o naših strankah in njihovih nepremičninah obravnavamo z najvecjo skrbnostjo. Vse, kar izvemo v teku dela — naslovi, kode dostopa, posebnosti objekta, vaši nacrti in zelje — ostane med nami. Teh podatkov ne posredujemo tretjim osebam in jih ne uporabljamo zunaj obsega vaše naloge.

Resno obravnavamo tudi vprašanje lastniških pravic. Če se delo opravi brez lastnika, vedno prosimo za potrditev vaših pravic na nepremičnini pred začetkom — to varuje obe strani. V nekaterih primerih je potrebno pooblastilo. Če je tako, vas o tem obvestimo vnaprej.

En kanal komunikacije

Da so vse dogovorbe, poročila, fotografije in predračuni na enem mestu, predlagamo izbiro enega zanesljivega kanala komunikacije: WhatsApp, Telegram ali e-pošta — kakor vam best ustreza.

V tem kanalu prejmete:

• potrjene datume in case del
• predračune in račune
• fotografije pred in po, kjer je to primerno
• poročilo o vsaki zaključeni nalogi
• vsa pojasnila in odgovore na vaša vprašanja

Izvedba dela in poročilo

Na dogovorjen datum in čas se lotimo dela.

Če se med potekom kaj spremeni — na primer odkrije se dodaten obseg, ki ni bil viden na začetku — vas o tem takoj obvestimo in se dogovorimo za nadaljnje korake, preden nadaljujemo.

Po zaključku prejmete poročilo: kaj je bilo narejeno, fotografije kjer je primerno, in končna cena. Priložimo račune za materiale in nakupe.

Plačilo

Format plačila je odvisen od načina našega sodelovanja.

Enkratne storitve.

Če se obrnete na nas s konkretno nalogo zunaj rednega sodelovanja — plačilo je izvedeno vnaprej, pred začetkom del. To je standardni format za enkratna naročila.

Storitve po pogodbi.

Če z nami podpisete pogodbo za redno vzdrževanje, lahko izvedemo dela brez 100-odstotnega predplačila. Plačilo po pogodbenih storitvah je dolžno v treh delovnih dneh po prejemu poročila.

Nakupi in materiali.

Če naloga zahteva materiale ali potrošni material — njihove stroške posredujemo po računu, brez pribitka. Za večje nakupe je morda potrebno ločeno predplačilo, ki ga uskladimo vnaprej.