Kako delamo

Spoznavanje in opredelitev naloge

Vse se zacne s pogovorom. Pisete nam prek kateregakoli sporocila, posljete e-possto ali pokliчete — kakor vam ustreza. Odgovorimo cim hitreje.

Namen tega prvega pogovora je razumeti, kaj potrebujete in ce vam lahko pomagamo. Poslusamo, postavljamo pojasnjevalna vprasanja in ce je potrebno, razdelamo podrobnosti. Ta prvi stik vas ne zavezuje k nicemur.

Nasa ponudba

Po prvem pogovoru pripravimo ponudbo za vaso nalogo.

Ce je naloga jasna ze od prvega pogovora — posljemo ponudbo hitro: kaj lahko naredimo in koliko bo stalo. Vcasih je to ena storitev, vcasih vec moznosti.

Ce za natancen izracun potrebujemo predhodni ogled nepremicnine — se dogovorimo za obisk. Sam obisk vas ne zavezuje k nicemur: si ogledamo, pogovorimo o podrobnostih, nato prejmete konkretno ponudbo.

Dogovor in pogoji

Ko ste zadovoljni s ponudbo, vse dogovorjeno pisno potrdimo v formatu, ki vam ustreza.

Splosni pogoji, pod katerimi nudimo storitve, so opisani v nasi javni ponudbi na spletnem mestu — preberete jo lahko kadarkoli. Posebnosti vase naloge — datume, obseg, podrobnosti dostopa, kontaktne osebe — uskladimo neposredno z vami.

Za redna dela podpisemo loceno pogodbo, ki dolocа format narocnine in individualne pogoje za vašo nepremicnino.

Zaupnost in odgovornost

Informacije o nasih strankah in njihovih nepremicninah obravnavamo z najvecjo skrbnostjo. Vse, kar izvemo v teku dela — naslovi, kode dostopa, posebnosti objekta, vasi nacrti in zelje — ostane med nami. Teh podatkov ne posredujemo tretjim osebam in jih ne uporabljamo zunaj obsega vase naloge.

Resno obravnavamo tudi vprasanje lastniških pravic. Ce se delo opravi brez lastnika, vedno prosimo za potrditev vaших pravic na nepremicnini pred zacetkom — to varuje obe strani. V nekaterih primerih je potrebno pooblastilo. Ce je tako, vas o tem obvestimo vnaprej.

En kanal komunikacije

Da so vse dogovorbe, porocila, fotografije in predracuni na enem mestu, predlagamo izbiro enega zanesljivega kanala komunikacije: WhatsApp, Telegram ali e-possta — kakor vam best ustreza.

V tem kanalu prejmete:

• potrjene datume in case del
• predracune in racune
• fotografije pred in po, kjer je to primerno
• porocilo o vsaki zakljuceni nalogi
• vsa pojasnila in odgovore na vasa vprasanja

Izvedba dela in porocilo

Na dogovorjen datum in cas se lotimo dela.

Ce se med potekom kaj spremeni — na primer odkrije se dodaten obseg, ki ni bil viden na zacetku — vas o tem takoj obvestimo in se dogovorimo za nadaljnje korake, preden nadaljujemo.

Po zakljucku prejmete porocilo: kaj je bilo narejeno, fotografije kjer je primerno, in koncna cena. Prilocimo racune za materiale in nakupe.

Placilo

Format placila je odvisen od nacina nasega sodelovanja.

Enkratne storitve.

Ce se obrnete na nas s konkretno nalogo zunaj rednega sodelovanja — placilo je izvedeno vnaprej, pred zacetkom del. To je standardni format za enkratna narocila.

Storitve po pogodbi.

Ce z nami podpisete pogodbo za redno vzdrzevanje, lahko izvedemo dela brez 100-odstotnega predplacila. Placilo po pogodbenih storitvah je dolzno v treh delovnih dneh po prejemu porocila.

Nakupi in materiali.

Ce naloga zahteva materiale ali potrosni material — njihove stroske posredujemo po racunu, brez pribitka. Za vecje nakupe je morda potrebno loceno predplacilo, ki ga uskladimo vnaprej.