Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 10 мая 2026 г. · Версия 1.0

Этот документ является информационным переводом. Юридически обязательная версия на словенском языке находится в разработке и будет опубликована до официального запуска.

1. Кто мы

DomCare работает как DomCare s.p., словенский самостоятельный предприниматель (samostojni podjetnik, s.p.), завершающий регистрацию в Словении.

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь по адресу: hello@domcare.si

2. Какие данные мы собираем

Через контактные формы на сайте

  • Имя — для обращения к вам при ответе.
  • Email и/или телефон — для отправки ответа на вашу заявку.
  • Тип запрошенной услуги — чтобы правильно маршрутизировать запрос.
  • Дополнительное сообщение — если вы его предоставили, только по вашему желанию.

Автоматически при посещении сайта

  • Cloudflare Web Analytics — агрегированная статистика просмотров страниц. Данные анонимизированы, IP-адреса не сохраняются, сторонние cookie не используются.
  • Технические данные Cloudflare — для защиты от DDoS-атак и ботов (Cloudflare Turnstile при отправке форм). Cloudflare обрабатывает IP-адреса в соответствии со своей политикой конфиденциальности.

Что мы не собираем

  • Банковские реквизиты или платёжные данные (платежи проводятся по выставленному счёту).
  • Данные о местоположении в режиме реального времени.
  • Профили в социальных сетях.
  • Данные несовершеннолетних (наши услуги предназначены для взрослых).

3. Правовые основания обработки

  • Выполнение договора (ст. 6(1)(b) GDPR) — обработка данных для ответа на запрос и оказания запрошенных услуг.
  • Согласие (ст. 6(1)(a) GDPR) — вы явно даёте согласие при отправке формы, отметив соответствующий флажок. Согласие можно отозвать в любое время.
  • Законный интерес (ст. 6(1)(f) GDPR) — анонимная аналитика посещаемости сайта для улучшения сервиса. Этот интерес не преобладает над вашими правами, поскольку данные не позволяют идентифицировать личность.
  • Соответствие правовым обязательствам (ст. 6(1)(c) GDPR) — хранение финансовых документов в соответствии со словенским налоговым законодательством.

4. Сроки хранения данных

  • Данные из форм без последующего договора — 24 месяца с момента последнего контакта, после чего удаляются.
  • Данные активных клиентов — на протяжении всего срока сотрудничества, плюс 5 лет согласно словенскому налоговому законодательству (ZDavP-2).
  • Данные неактивных клиентов — 5 лет с даты последней оказанной услуги для налоговой отчётности.
  • Технические логи Cloudflare — хранятся Cloudflare в соответствии с их политикой (обычно не более 30 дней).

5. Кому мы передаём данные

Мы не продаём ваши данные и не передаём их третьим сторонам в маркетинговых целях. Данные могут быть переданы следующим обработчикам исключительно для технического обеспечения наших услуг:

  • Resend (Resend Inc., США) — служба отправки email для пересылки заявок с форм. Обрабатывает только адрес электронной почты, имя и текст вашей заявки.
  • Cloudflare (Cloudflare Inc., США) — хостинг сайта, защита от ботов (Turnstile), аналитика. Действует как обработчик данных в соответствии с DPA.

6. Передача данных за пределы ЕС

Resend и Cloudflare — американские компании. Передача данных осуществляется на основании Стандартных договорных условий (SCC, ст. 46(2)(c) GDPR), которые обеспечивают надлежащий уровень защиты данных. Оба поставщика сертифицированы по EU-US Data Privacy Framework.

7. Ваши права по GDPR

Как субъект данных, вы имеете следующие права:

  • Право на доступ (ст. 15) — получить копию хранящихся у нас ваших данных.
  • Право на исправление (ст. 16) — исправить неточные или неполные данные.
  • Право на удаление (ст. 17) — «право быть забытым» при отсутствии оснований для дальнейшей обработки.
  • Право на ограничение обработки (ст. 18) — временно ограничить обработку, пока разрешается спор.
  • Право на переносимость данных (ст. 20) — получить ваши данные в машиночитаемом формате.
  • Право на возражение (ст. 21) — возразить против обработки на основании законного интереса.
  • Право на отзыв согласия — в любое время без объяснения причин; отзыв не затрагивает законность обработки до его осуществления.

8. Как реализовать ваши права

Направьте запрос на адрес hello@domcare.si с указанием «Запрос GDPR» в теме письма. Мы ответим в течение 30 календарных дней. Для подтверждения личности может потребоваться уточняющая информация.

9. Использование cookies

Мы используем ограниченный набор cookies, необходимых для корректной работы сайта. Подробное описание — в нашей Политике Cookies.

10. Изменения политики

При существенных изменениях мы опубликуем обновлённую версию на этой странице не менее чем за 30 дней до их вступления в силу и обновим дату в заголовке. Для текущих клиентов уведомление будет направлено на email.

11. Надзорный орган и контакт

Если вы считаете, что ваши права в области защиты данных нарушены, вы вправе подать жалобу в словенский надзорный орган:

Informacijski pooblaščenec
Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana
https://www.ip-rs.si/
gp.ip@ip-rs.si

По всем вопросам, связанным с этой политикой, обращайтесь к нам: hello@domcare.si