Checkliste: Was Sie der Reinigungskraft beim ersten Besuch zeigen

Regelmäßige Wohnungsreinigung ist ein System, das beim ersten Besuch eingerichtet wird. Wenn die Reinigungskraft die Immobilie, Ihre Prioritäten und ihre Eigenheiten von Anfang an versteht, läuft danach alles reibungslos. Wenn der erste Besuch „irgendwie verlaufen ist”, schleppen sich die Missverständnisse monatelang.

Dieser Artikel ist eine praktische Checkliste für den Eigentümer: Was Sie der Reinigungskraft beim ersten Besuch zeigen und besprechen sollten. Besonders hilfreich, wenn Sie die Reinigung aus der Ferne organisieren und beim ersten Besuch nicht selbst anwesend sind.

Er stützt sich auf jahrelange Erfahrung des DomCare-Teams beim Einrichten regelmäßiger Wohnungsreinigung in Slowenien.

Warum der erste Besuch wichtig ist

Der erste Besuch der Reinigungskraft ist nicht einfach „die erste Reinigung”. Es ist das Einrichten des Prozesses. Hier wird entschieden, was wie getan wird, worauf besonders zu achten ist, wo sich alles befindet und welche Eigenheiten die Immobilie hat. Ein gut durchgeführter erster Besuch macht die Reinigung zu einem verlässlichen Service; ein schlecht durchgeführter macht sie zu einer ständigen Quelle von „aber ich dachte, dass…”.

Die erste Reinigung einer neuen Immobilie ist fast immer eine Grundreinigung — sie setzt den Standard, den die regelmäßige Reinigung danach aufrechterhält.

Die Checkliste für den ersten Besuch

Zugang und Sicherheit

• Wie die Reinigungskraft in die Wohnung kommt: Schlüssel, Code, wer sie einlässt
• Wo das Hauptwasserventil und der Sicherungskasten sind — für den Fall, dass etwas schiefläuft
• Eigenheiten des Schlosses, Alarms und der Gegensprechanlage
• Wo der Schlüssel nach dem Besuch zurückgelegt oder aufbewahrt wird

Die Immobilie und ihre Eigenheiten

• Vollständiger Rundgang durch alle Zimmer
• Empfindliche Oberflächen und Materialien, die besondere Sorgfalt erfordern (Parkett, Stein, spezielle Geräte)
• Was NICHT angefasst werden darf — wertvolle, zerbrechliche oder persönliche Gegenstände
• Problembereiche, denen Aufmerksamkeit gilt (schimmelanfällig, schwer zugängliche Ecken)
• Besonderheiten der Geräte — Waschmaschine, Geschirrspüler, Boiler

Reinigungsumfang und Prioritäten

• Was in der regelmäßigen Reinigung enthalten ist und was nicht
• Prioritäten: was vor allem makellos sein sollte
• Häufigkeit der Besuche und passende Tage/Zeiten
• Wäsche- und Handtuchwechsel — wenn enthalten

Verbrauchsmaterialien und Ausrüstung

• Wo Ausrüstung und Reinigungsmittel aufbewahrt werden, was verwendet werden darf und was nicht
• Wer die Verbrauchsmaterialien (Reinigungsmittel, Beutel, Papier) nachfüllt und wie
• Eventuelle Produktpräferenzen (zum Beispiel keine aggressiven Chemikalien, hypoallergen)

Kommunikation und Berichterstattung

• Wie die Reinigungskraft eine abgeschlossene Reinigung meldet
• Was zu tun ist, wenn etwas Ungewöhnliches bemerkt wird — ein Leck, ein Schaden, eine Beschädigung
• Welcher Kanal genutzt wird, um Sie oder den Koordinator zu erreichen
• Ob ein Fotobericht benötigt wird

Besondere Hinweise — für eine leere Wohnung und eine Vermietung

• Für eine leere Wohnung: Lüften, Wasser durch die Geruchsverschlüsse laufen lassen (gegen Gerüche), was zu überprüfen ist
• Für eine Vermietung: Reinigung an den Buchungsplan koppeln, Bettwäschewechsel, Verbrauchsmaterialien für Gäste auffüllen, auf vergessene Gegenstände und Schäden prüfen

Nach dem ersten Besuch

Ein gutes Zeichen für einen gut eingerichteten Prozess ist, dass Sie nach dem ersten Besuch haben: Klarheit darüber, was wie erledigt wird; einen vereinbarten Zeitplan; einen Kommunikationskanal; und idealerweise einen Fotobericht, der das Ergebnis zeigt. Wenn ein Service die Reinigung organisiert, ist diese Einrichtung seine Aufgabe, nicht Ihre: Sie müssen nur einmal die Prioritäten mitteilen.

Wenn der erste Besuch zeigt, dass die Immobilie in einem schlechteren Zustand ist als erwartet, ist das normal — die erste Grundreinigung ist genau dazu da, einen sauberen Ausgangszustand herzustellen.

So hilft DomCare

Bei DomCare ist das Einrichten des Prozesses beim ersten Besuch Teil des Reinigungsservices. Wir arbeiten diese Checkliste selbst durch: Wir erfassen die Eigenheiten der Immobilie, vereinbaren die Prioritäten mit Ihnen und richten Zeitplan und Berichterstattung ein. Sie müssen weder anwesend sein noch jemanden persönlich einweisen — Sie müssen nur einmal mitteilen, was wichtig ist. Die Reinigung lässt sich praktischerweise als Teil der Immobilienbetreuung führen, sodass die Immobilie unter einem einzigen Service steht. Wir sind in Ljubljana, an der slowenischen Küste, in der Region Bled und Bohinj sowie in der Region Kranj tätig.

Am einfachsten besprechen wir das: Schreiben Sie uns über das Formular oder per WhatsApp.

Häufig gestellte Fragen

Muss ich beim ersten Besuch der Reinigungskraft persönlich anwesend sein? Wünschenswert, aber nicht zwingend. Wenn ein Service die Reinigung organisiert, richtet er den Prozess selbst ein — Sie müssen die Prioritäten und Eigenheiten der Immobilie nur einmal aus der Ferne mitteilen.

Ist die erste Reinigung anders als die späteren? Ja. Die erste Reinigung einer neuen Immobilie ist fast immer eine Grundreinigung — sie setzt den Standard, den die regelmäßige Reinigung danach aufrechterhält.

Was muss der Reinigungskraft gezeigt werden? Zugang und wo das Hauptventil/der Sicherungskasten ist, empfindliche Oberflächen, was nicht angefasst werden darf, Problembereiche, Reinigungsumfang und Prioritäten, Verbrauchsmaterialien und der Kommunikationskanal.

Was, wenn die Reinigungskraft ein Leck oder einen Schaden bemerkt? Das muss im Voraus besprochen werden: Die Reinigungskraft sollte wissen, welchen Kanal sie nutzt und wen sie über Ungewöhnliches informiert. Im Rahmen der Immobilienbetreuung ist diese Art von Reaktion in den Service eingebaut.

Wer füllt die Reinigungsmittel und Verbrauchsmaterialien nach? Das wird beim ersten Besuch vereinbart. Die Regelung hängt vom Modell ab: der Eigentümer, die Reinigungskraft oder der Service — Hauptsache, es ist von Anfang an klar.

Der erste Besuch der Reinigungskraft ist ein Einrichten, keine einfache Reinigung. Ein nach der Checkliste durchgeführter erster Besuch macht die Reinigung zu einem verlässlichen Service: Die Reinigungskraft kennt die Immobilie, Ihre Prioritäten und ihre Eigenheiten. Und wenn ein Service die Reinigung leitet, ist diese Einrichtung seine Aufgabe, nicht Ihre.

Möchten Sie die regelmäßige Reinigung für Ihre Wohnung einrichten — schreiben Sie uns.

Quellen und weiterführende Informationen

• Grundreinigung vs. regelmäßige Reinigung: der Unterschied — welche Reinigung am Anfang benötigt wird
• DomCare — Reinigung — was die Leistung umfasst
• DomCare — Über uns — unsere Erfahrung beim Einrichten von Reinigungen