Kundenbewertungen

Ich besitze eine Wohnung in Ljubljana, lebe aber in Deutschland — jedes kleine Problem zuhause wurde früher zu einem echten Kopfzerbrechen. Ich musste Freunde fragen, auf eine Antwort vom Nachbarn warten oder versuchen, aus der Ferne jemanden zu organisieren.

DomCare hat das alles so viel einfacher gemacht. Slava kommt regelmäßig vorbei, schaut die Wohnung durch, liest die Zähler ab, kontrolliert die wichtigsten Bereiche und schickt danach Fotos. Was mir gefällt: Es ist kein schnelles „Alles in Ordnung“ — sondern ein klarer Bericht: was geprüft wurde, was in Ordnung ist und worauf man ein Auge haben sollte.

Für einen Eigentümer, der nicht dauerhaft in Slowenien lebt, ist das eine wirklich praktische Lösung.

Wir waren fast zwei Monate nicht an unserem Haus in Slowenien und wollten sicher sein, dass alles in Ordnung ist. Besonders die Heizung, die Fenster, die Post und der allgemeine Zustand nach so langer Abwesenheit haben uns beschäftigt.

DomCare ist vorbeigekommen, hat die wichtigsten Dinge geprüft, die zentralen Bereiche fotografiert und einen Bericht geschickt. Darin stand klar, was kontrolliert wurde, was in Ordnung ist und ob etwas Aufmerksamkeit braucht.

Genau so eine Lösung hatten wir uns gewünscht: keine vollständige Hausverwaltung, aber eine verlässliche Präsenz vor Ort, wenn wir nicht in Slowenien sind.

Zunächst hatten wir nur die Schlüsselverwahrung gebucht, da wir nicht jede Woche an unserem Haus in Slowenien sind. Wir haben es als Absicherung gedacht — nur für den Fall.

Doch schon bald erwies sich der Service als nützlich: Wir mussten einen Handwerker ins Haus lassen, während wir in Österreich waren. Slava hat einen Termin vereinbart, ist vorbeigekommen, hat Zugang gewährt, den Beginn der Arbeiten sichergestellt und danach Fotos geschickt.

Nach einigen solchen Situationen haben wir gemerkt, dass es für uns besser passt, nicht jedes Mal einzeln zu koordinieren — sondern auf die regelmäßige Immobilienbetreuung umzusteigen. Jetzt prüft DomCare das Haus nach Plan, wir bekommen die Berichte und wissen, dass alles in Ordnung ist. Für uns hat sich das als bequemer und günstiger herausgestellt, als jedes Problem separat zu lösen.

Wir haben ein Haus in Slowenien, sind aber nur ein paarmal im Jahr dort. Der erste Tag ist früher immer in dem praktischen Kram verschwunden: lüften, Heizung checken, putzen, einkaufen, all die kleinen Dinge erledigen, die sich nach langer Abwesenheit angesammelt hatten.

Diesmal hatten Slava und Alina das Haus schon vor unserer Ankunft vorbereitet: alles sauber und warm, die Zimmer gemacht, das Nötigste vorhanden. Die Ankunft war eine echte, herzliche Überraschung — das Haus hat uns willkommen geheißen, als ob jemand wirklich an uns gedacht hätte.

Man spürte, dass Slava und Alina sich nicht nur um unser Haus kümmern — sondern auch um uns. Das verändert den ganzen Aufenthalt: Man kommt an und entspannt sich sofort, statt Probleme zu lösen.

Nachdem der Mieter ausgezogen war, war die Wohnung zwar in einem vernünftigen Zustand, musste aber schnell hergerichtet werden, bevor es weiterging. Ich hatte keine Zeit, die Reinigung und die Kontrolle selbst zu übernehmen.

DomCare hat die Reinigung organisiert, das Ergebnis geprüft und danach Fotos geschickt. Sie haben auch auf ein paar kleine Dinge hingewiesen, die man vor dem nächsten Bewohner noch erledigen sollte.

Was mir gefiel: Es war alles klar und unkompliziert — kein ewiges Hin und Her. Ein Ansprechpartner, und die Sache war erledigt.

In der Wohnung hatten sich schon eine Weile kleine Aufgaben angesammelt: eine Tür, die nicht richtig schloss, die Silikonfuge im Bad, die erneuert werden musste, Glühbirnen zum Wechseln und einige lockere Beschläge. Jedes einzelne Problem war nichts Großes — aber zusammen war es eine ständige, leise Störung.

Slava hat die Liste vorher mit mir abgestimmt, ist mit dem richtigen Werkzeug gekommen und hat alles in einem einzigen Besuch erledigt. Was sofort gemacht werden konnte, hat er gemacht — und bei ein, zwei Punkten hat er ehrlich gesagt, dass die besser von einem Fachbetrieb erledigt werden sollten.

Das hat mir gefallen: kein Aufbauschen, kein Versuch, den Auftrag zu vergrößern — einfach saubere Arbeit an ein paar Haushaltsaufgaben.

Wir haben mit der Schlüsselverwahrung bei DomCare begonnen, weil wir nicht dauerhaft in Slowenien leben und einen zuverlässigen Zugang zur Wohnung wollten — ohne jedes Mal Schlüssel über Freunde oder Nachbarn weiterreichen zu müssen.

Schon bald hat sich der Service als nützlich erwiesen: Eine Gerätemontage musste organisiert werden, während ich im Ausland war. Slava ist zur vereinbarten Zeit erschienen, hat die Wohnung aufgeschlossen, die Monteure empfangen, die Lieferung geprüft und Fotos geschickt, sobald alles fertig war.

Letztlich war es mehr als nur ein Schlüsselverwahrungsservice — es war echte, praktische Unterstützung vor Ort. Das ist sehr nützlich, wenn man nicht nur jemanden braucht, der die Tür aufmacht, sondern auch sicherstellt, dass der Handwerker wirklich erschienen ist, die Arbeit erledigt wurde und der Eigentümer eine klare Rückmeldung bekommt.

Wir haben unsere Wohnung in Ljubljana renovieren lassen, während wir selbst in Deutschland waren. Das Schwierige war dabei nicht die Renovierung an sich — sondern die Koordination: Handwerker reinlassen, den Auftrag erklären, das Ergebnis kontrollieren und die Unterlagen einsammeln.

Slava hat die Betreuung vor Ort übernommen. Er hat die Handwerker empfangen, den Zustand der Wohnung vor Beginn der Arbeiten dokumentiert, an den wichtigsten Abschnitten Fotos geschickt und uns auf alles hingewiesen, das eine Entscheidung von uns erforderte.

Ohne diese Unterstützung hätten wir selbst mehrfach nach Slowenien reisen müssen. Für Eigentümer, die alles aus dem Ausland regeln, ist das ein wirklich praktischer Service.

Nach dem Umzug nach Ljubljana hatten wir viele kleine, aber dringende Dinge zu erledigen: eine Möbellieferung annehmen, einen Schrank aufbauen, die Geräte anschließen, die Verpackungen entsorgen und die Wohnung in einen bewohnbaren Zustand bringen. Einzeln betrachtet fühlte sich das alles ziemlich chaotisch an.

Slava hat die Aufgaben in einen klaren Ablauf gebracht. Er hat schnell erkannt, was zuerst zu tun ist, was sofort erledigt werden kann und was besser separat geregelt wird. Man merkte sofort, dass er so etwas schon oft gemacht hat — und ehrlich gesagt konnten wir aufatmen.

Für Expats ist das wirklich wertvoll. Die ersten Tage nach einem Umzug sind ohnehin voller Erledigungen — eine erfahrene Person vor Ort zu haben macht alles so viel einfacher.

Wir mussten die Wohnung an einen neuen Mieter übergeben, konnten aber nicht persönlich nach Slowenien reisen. Was uns am meisten Sorgen bereitete: dass der Zustand der Wohnung zum Zeitpunkt der Übergabe ordentlich dokumentiert ist.

Alina hat uns durch den gesamten Prozess begleitet — ohne den üblichen Stress: Sie hat die Wohnung besichtigt, die wichtigsten Bereiche fotografiert, die Zähler abgelesen, die Schlüssselübergabe festgehalten und uns einen Bericht geschickt.

Jetzt haben wir eine klare Ausgangsdokumentation, falls mit dem Mieter später Fragen auftauchen. Genau das ist der Teil der Vermietung, den man aus der Ferne so schwer ordentlich hinbekommt.

Nach einem Trauerfall mussten wir eine geerbte Wohnung in Slowenien räumen. Darin befanden sich noch viele Möbel, Dokumente, persönliche Gegenstände und Dinge, bei denen jeweils eine eigene Entscheidung nötig war. Wir konnten uns nicht selbst darum kümmern — und es war auch emotional sehr schwer.

DomCare ist behutsam vorgegangen. Sie haben alles fotografiert, das unserer Entscheidung bedurfte, Dokumente und möglicherweise wertvolle Gegenstände separat beiseitegelegt und mit uns abgestimmt, was behalten, abgeholt oder weitergegeben werden soll.

In einer solchen Situation reicht es nicht, einfach „aufzuräumen“ — man braucht jemanden, der rücksichtsvoll und respektvoll vorgeht. Genau das haben wir bekommen.

Ich interessierte mich für den Kauf einer Wohnung in Slowenien, aber extra für eine einzige Besichtigung einzufliegen war wenig praktisch. Die Fotos im Inserat sahen gut aus, aber ich wollte mehr Details sehen, bevor ich den nächsten Schritt machte.

DomCare hat das Objekt in meinem Namen besichtigt, ein Video gedreht, Fotos gemacht und gezielt auf die Dinge hingewiesen, die das Inserat nicht zeigte: den Zustand des gemeinschaftlichen Eingangsbereichs, die Fenster, kleinere Abnutzungserscheinungen, den allgemeinen Eindruck der Wohnung und der Nachbarschaft.

Das ersetzt keine technische Begutachtung — aber als erster unabhängiger Blick vor Ort war es äußerst hilfreich. Nach dem Bericht fühlte ich mich deutlich sicherer.